尊敬的液壓扣壓機(jī)使用用戶(hù)，首先感謝您購(gòu)買(mǎi)濟(jì)南榮騰液壓設(shè)備有限公司，為給您提供最好的服務(wù)，現(xiàn)將售后服務(wù)規(guī)范體系公布于官方網(wǎng)站，請(qǐng)您協(xié)助我們共同監(jiān)督。

1、新購(gòu)買(mǎi)液壓扣壓機(jī)用戶(hù)，售后服務(wù)人員提前與用戶(hù)電話溝通，了解機(jī)器設(shè)備到達(dá)日期，約定準(zhǔn)確的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如遇特殊情況無(wú)法到達(dá)，第一時(shí)間通知客戶(hù)并求得諒解，嚴(yán)禁遲到或無(wú)故失約。

2、液壓扣壓機(jī)所有上門(mén)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝，主動(dòng)介紹自己及客戶(hù)問(wèn)候，微笑服務(wù)。

3、在處理液壓扣壓機(jī)故障時(shí)，首先向客戶(hù)解釋故障原因及注意事項(xiàng)，其次向客戶(hù)告知維修方法，讓客戶(hù)心知肚明。

4、售后過(guò)程中工具、配件輕拿輕放、條理有序，服務(wù)完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)、擦拭機(jī)器，請(qǐng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)操作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)故障后，請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)驗(yàn)收記錄單，整理存檔。

5、售后服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)再次介紹設(shè)備的日常自我保養(yǎng)、維護(hù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題的處理方法。

一個(gè)好的企業(yè)不但要有一流的產(chǎn)品，更需要有超一流的售后隊(duì)伍，隨著扣壓機(jī)、壓管機(jī)在液壓行業(yè)的需求量越來(lái)越大，科技、性能越來(lái)越高，生產(chǎn)廠家越來(lái)越多，用戶(hù)在選擇設(shè)備的空間更豐富，這就要求廠家售后技術(shù)人員不但要有極其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更要靈活運(yùn)用實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)總結(jié)和歸納，科學(xué)通俗的把文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能傳達(dá)給每一個(gè)用戶(hù)。